Life-Coach Erna Hüls erklärt, mit welchen Herausforderungen alle Menschen in der Kommunikation und im Umgang miteinander konfrontiert werden, Dabei wird der Blick vor allem auf zwischenmenschliche Beziehungen gerichtet. In der Unterhaltung zeigt sie beispielhaft, wie eine verständnisvolle und angenehme Kommunikation funktionieren kann.